Sus condiciones de venta

Introducción

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por Verónica Iborra Miralles (en adelante: LA OBSERVADORA), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.laobservadora.com

La realización de cualquier compra a través de LA OBSERVADORA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de Verónica Iborra Miralles, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

Información General

Verónica Iborra Miralles (en adelante: LA OBSERVADORA), es una persona física española, con número de NIF:21511103P y domicilio social en Alicante c/ Wenceslao Fernandez Florez,1B 3A 03005.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA OBSERVADORA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: clientes@laobservadora.com

Términos y condiciones

REGISTRO

Para comprar en LA OBSERVADORA no es necesario registrarse, pero sí te facilitara tus próximas compras. Las ventajas del registro son las siguientes:

  • Comprar sin tener que rellenar de nuevo los formularios.
  • Consultar el histórico de tus pedidos y el estado de los mismos en cualquier momento.
  • Te informamos puntualmente sobre nuestras ofertas o promociones.

ACCESO A TUS DATOS Y BAJA

Podrás acceder a tus datos, modificarlos y/o darte de baja en todo momento a través de Mi cuenta que encontrarás en el menú superior de la tienda. Si estás registrado, pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción Mi cuenta que encontrarás en el menú superior de la tienda. Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.

CONFIDENCIALIDAD

Toda la información que nos facilites será utilizada únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en nuestra tienda, así como para informarte de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web. LA OBSERVADORA te garantiza que los datos facilitados no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo. Tus datos personales serán tratados según la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Podrás acceder, rectificar y cancelar los datos que nos hayas facilitado en todo momento a través de la opción Mí cuenta de nuestra tienda, por e-mail a la siguiente dirección: clientes@laobservadora.com

Métodos de Compra y Pagos

COMO COMPRAR

El proceso de compra a través de LA OBSERVADORA, se realiza de forma exclusiva a través de internet, y en nuestro portal, siempre siguiendo las instrucciones descritas en nuestra web en el momento de la compra del producto:

  1. Selecciona los productos que necesitas y las cantidades respectivas. Puedes tramitar el pedido tanto si eres usuario registrado como si eres usuario libre.
  2. Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados.
  3. Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago.

Si prefieres puedes llamar al teléfono de atención al cliente 965143115 de 10 a 14 y de 17 a 19:30 de Lunes a Viernes.

COMO COMPRAR

Cuando efectúas la compra, declaras estar conforme con la información ofrecida, y aceptas las condiciones generales de compra en el momento de la realización de la misma. En el momento de la validación de la compra, LA OBSERVADORA te enviará un correo electrónico de confirmación de compra, con un resumen de la misma, en el que aparecerá la naturaleza del producto elegido, la cantidad y el precio. Si no lo recibieses, contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente.Además, como comprobante de compra, LA OBSERVADORA generará una factura de cada compra, que podrás descargar en el momento de la confirmación de la compra, y que además podrás consultar a posteriori, cuando quieras, a través de nuestra web.

SISTEMAS DE PAGO

En LA OBSERVADORA puedes pagar mediante:

  • Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos Visa, Mastercard y Electrón usando PayPal que es un sistema de seguridad para proteger del riesgo de fraude a compradores y vendedores utilizando tarjetas en la red o Cyberpac o TPV Virtual de La Caixa.
    Una vez que finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de 4B. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
    Además la pasarela de pago está protegida con el sello Verified by Visa.
    En LA OBSERVADORA el uso de PayPal es gratis.
    Transferencia bancaria: El pago mediante transferencia puede incrementar el importe de tu compra según las condiciones de tu banco. Puedes hacer una transferencia a la cuenta del Banco La Caixa cuyo titular es Veronica Iborra nº 2100 2138 11 0200482486 y enviarnos un justificante de la transferencia al correo info@laobservadora.es para mayor rapidez.Si en el plazo de 48 h. no se realiza la transferencia, automáticamente se eliminará tu pedido.

Información sobre los Productos: Disponiblidad

En LA OBSERVADORA presentamos nuestros productos con toda la información necesaria para que el usuario conozca todas las características del producto antes de efectuar su compra. En muchos casos la información de disponibilidad del producto dependerá del fabricante o distribuidor. En LA OBSERVADORA hacemos esfuerzos por mantener actualizada dicha información de stock, pero no siempre podremos garantizar la adecuación de la realidad de la misma por tratarse de información suministrada por terceros.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, LA OBSERVADORA se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el precio del mismo, así como los gastos de envío en la proporción a la que el usuario tuviera derecho según corresponda.

Si el producto está disponible el plazo de entrega será de 24-48 horas o cuando se indique en la ficha de cada producto.

En el caso de que algún producto no esté disponible, contactaremos contigo a través de la dirección de e-mail que nos has proporcionado para informarte del plazo previsto de entrega y si no es posible la entrega para proponerte un cambio de producto (por ejemplo un cambio de color) o bien, la devolución del importe pagado.

Precios

En LA OBSERVADORA indicamos el precio de todos los productos en euros con IVA incluido. En el precio indicado, no se incluyen otros gastos, como son los gastos de envío, que serán indicados durante el proceso de compra y siempre antes de efectuar el pago.

En caso de que algún producto de la Tienda Virtual se ofrezca con algún tipo de descuento en cuanto al precio original, Ud. podrá visualizar el precio original, el precio tras el descuento, el porcentaje del descuento y, en su caso, el período de vigencia de dicho descuento.

Devoluciones

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Devoluciones desde el domicilio de envío

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (con la excepción de productos defectuosos). El reembolso se realizara en la misma forma del pago realizado por el comprador.

Información importante de devolución

El articulo debe devolverse nuevo sin usar y en los 7 dias siguientes al DIA de su recepción. Usar para el envío el envoltorio original, si el articulo resultase dañado en el transporte puede no ser aceptado para la devolución

Articulo defectuoso

Un artículo es considerado defectuoso si se recibe con el defecto, Si el defecto es consecuencia del uso no se consideraran defectuosos.

Si quiere devolver un artículo defectuoso tenga en cuenta que solo se reemplazara por uno disponible a la venta por internet.

El servicio logístico hace una verificación una vez que recibe los artículos devueltos. Si cumplen con las condiciones para el reembolso, iniciamos dicho proceso.

Recibirás el reembolso en tu cuenta o tarjeta en un plazo de 5 a 8 días a partir de la fecha que la solicitud de reembolso es realizada.

Si el pedido llega en mal estado o en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, contacta con nosotros en las 24 h siguientes a la recepción del producto. En el caso de que la caja tenga aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES. Los costes de la devolución y los costes del envío del nuevo artículo correrán por cuenta del cliente exceptuando si la devolución es por artículo defectuoso o envío erróneo en cuyo caso los portes corren por nuestra cuenta.

LA OBSERVADORA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

Forma de Ejercicio del Derecho de Devolución

Para proceder a realizar devoluciones de producto, Ud. deberá -dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: clientes@Laobservadora.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. A continuación LA OBSERVADORA se pondrá en contacto con Ud. para indicarle la dirección de envio. Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de devolución por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, LA OBSERVADORA procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con Ud. para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.En su caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la solicitud de devolución recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán igualmente de cuenta del usuario.

Envío y Recepción de Pedidos

Los envíos se realizan con total discreción y sin ningún tipo de distinción para que nadie pueda saber lo que estás recibiendo. Recibirás tu pedido en casa, o si lo deseas, para mayor privacidad podrás recogerlo en la oficina de MRW más cercana a tu domicilio. Enviamos todos sus pedidos a través de MRW, con entrega 24-48 horas (a veces menos). El plazo de entrega indicado se refiere a los días laborables y no comienza hasta que se reciba su pago. Si su pago o su pedido es confirmado antes de las 16:00 H del día, su paquete sale el mismo día; si es más tarde, su paquete sale después de 24 hrs. Los pedidos recibidos el jueves después de las 16:00 H. se expedirán el lunes. Los formulados en sábado o domingo el martes. Los pedidos sólo se entregan en días laborables, nunca domingos ni festivos. Como norma general, los sábados no se reparten pedidos. Si necesitas entregar tu pedido en sábado, consulta condiciones especiales ya que lleva un coste adicional. Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobre todo, para agilizar la entrega (mejor teléfono móvil). Si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes. Recuerda que puedes solicitar que la dirección de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturación. Por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido y tampoco añadiremos la factura en el interior del paquete.Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a tu bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. Si es así contacte con nosotros.

Garantía

Los productos comercializados cuentan -en su caso-, con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos. En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, LA OBSERVADORA procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

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